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FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Warum sollte ich Nama Solutions anderen Anbietern vorziehen?

Wir unterscheiden uns von anderen Dienstleistern durch:

  • mehr als 12 Jahre Erfahrung
  • außergewöhnliche Qualitätsstandards mit strikten internen Qualitätssicherungsprozessen
  • unser Team gut ausgebildeter Projektmanager
  • unsere Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • unsere erfahrenen, internen DTP-Spezialisten
  • Mac- und Windows-Arbeitsplätze stets mit der aktuellen Software
  • unsere kompetente Preisgestaltung
  • unsere schnelle Reaktion und Bearbeitungszeit
  • unsere strikte Einhaltung von Terminen

LEISTUNGEN

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

  • Vorbereitung und Optimierung von Daten
  • Aufbereitung und Konvertierung von Daten
  • Fremdsprachensatz und DTP
  • Nachbereitung von Daten
  • Alignment von Altübersetzungen
  • Bearbeitung von Bildern und Grafiken

Wenn Sie weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Übersetzungsprozessen und DTP benötigen, die auf unserer Website nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte, denn:

Besondere Anforderungen sind unsere liebsten Herausforderungen.

Was genau bedeutet Aufbereitung und Konvertierung von Daten?

Die Aufbereitung und Konvertierung von Daten beinhaltet das manuelle Erstellen von Dokumenten (von Grund auf, falls erforderlich), um sicherzustellen, dass sie editierbar sind und für die Übersetzung verwendet werden können. Unser hoch qualifiziertes Team ist auf Software wie Word und InDesign spezialisiert und erstellt oder konvertiert Dokumente  auf der Grundlage Ihres Ausgangsdokuments. Das von uns erstellte Dokument ist zu beinahe 100 % identisch mit dem Quelldokument.

Warum soll ich für eine Dokumentenkonvertierung zahlen, wenn ich das Format auch automatisch konvertieren kann bzw. dafür eine Software einsetze?

Oft gibt es keine direkte Export-Option in ein bestimmtes Dateiformat, z. B. von PDF in MS Word. Außerdem kann die Konvertierung durch eine Software zum Datenverlust oder zur Verformung von Zeichen führen. Mit unserer manuellen Konvertierung stellen wir sicher, dass keine Daten verloren gehen und wir eine saubere, editierbare Datei erstellen, die frei von verborgenen Tags und unnötigen Zeilen- und Seitenumbrüchen ist, im Gegensatz zu einer per Software generierten Datei. Unsere manuelle Datenbearbeitung garantiert einen hohen Qualitätsstandard, der Ihnen die Bearbeitung und Verarbeitung der Dokumente mit jedem CAT Tool ermöglicht.

Bieten Sie auch Übersetzungsdienste an oder bereiten Sie nur die Dokumente für den Übersetzungsprozess vor?

Aktuell arbeiten nur DTP-Spezialisten und Projektmanager Vollzeit in unserem Unternehmen. Wir arbeiten aber auch permanent mit einigen der besten Übersetzungsbüros zusammen. Zusammen mit unseren Partnern können wir Ihnen Übersetzungen von höchster Qualität anbieten, beglaubigte Übersetzungen inbegriffen. Informieren Sie uns, was Sie benötigen, und wir kümmern uns um Ihre Anfrage.

In welchen Sprachen setzen Sie Dokumente?

Wir setzen Dokumente in allen gängigen Geschäftssprachen wie Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Chinesisch, Japanisch, Russisch und viele mehr. Wir arbeiten auch in vielen Sprachen des Nahen Ostens (Schreibweise von rechts nach links).

Können Sie uns Musterarbeiten zur Verfügung stellen, die Sie gesetzt, layoutet oder für die Übersetzung aufbereitet haben ?

Eine unserer Prämissen ist die bedingungslose Vertraulichkeit aller Geschäftsbeziehungen und Projekte. Daher ist es uns nicht möglich, Arbeitsproben abgeschlossener Kundenaufträge zur Verfügung zu stellen. Gerne bearbeiten wir für Sie einen Probeauftrag, damit Sie unsere Qualitätsstandards beurteilen können.

Wie wird ein Bild freigestellt?

Unser Team arbeitet mit Bildbearbeitungsprogrammen wie Adobe Photoshop, um den Gegenstand vom Hintergrund zu trennen. Je nach Komplexität des Bildes werden Tools wie Strich- und Auswahlwerkzeuge oder die Kombination anderer Werkzeuge eingesetzt. Das präzise Pixel Clipping ist dabei gewährleistet, unabhängig von der Komplexität des Bildes.

PREISGESTALTUNG

Was kostet die Dokumentenaufbereitung, multilinguales DTP und der Fremdsprachensatz?

Unsere Preise variieren in Abhängigkeit der Komplexität der Aufgabe, des Dokuments, der Software, der Sprache etc. Je nach Auftragsvolumen bzw. für regelmäßige Aufträge können Festpreise vereinbart werden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Haben Sie Mindestgebühren?

Wir erheben keine Mindestgebühr, da wir aus Erfahrung wissen, dass ein kleiner aktueller Auftrag oft zu größeren zukünftigen Aufträgen führt.

ZAHLUNG

Wie sind Ihre Zahlungsmodalitäten?

Zahlungen können online auf unser Bankkonto überwiesen werden. Es gibt auch die Möglichkeit der Geldüberweisung innerhalb der EU. Sie können auch über PayPal zahlen.

Können Sie mir ein paar Einzelheiten zu Ihrer Zahlungspolitik nennen?

Zahlungen für alle unsere Dienstleistungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten. Bei Dienstleistungen für einen Sonderauftrag (einschließlich Übersetzung und Druck) bitten wir vor Auftragsbeginn um eine Anzahlung.

VERTRAULICHKEIT

Ich muss vertrauliche Dokumente bearbeiten lassen und bin besorgt, sie online zu teilen. Kann ich sicher sein, dass diese Dokumente Anderen nicht zugänglich sind?

Alle Daten, die wir von unseren Kunden bekommen, werden streng vertraulich behandelt. Auf Anfrage unterzeichnen wir eine detaillierte Geheimhaltungsvereinbarung, bevor uns die Daten übermittelt werden.